MARCHEX INC

Marchex, Inc., a conversation intelligence company, provides conversational analytics and related solutions in the United States, Canada, and internationally. Its products include Marketing Edge that identifies which campaigns and channels are driving inbound conversations, evaluates what happens during those conversations, and closes the sales loop by connecting converted sales to marketing driven leads; Sonar Business Text Messaging, an artificial intelligence (AI) powered intelligent workflow enabled mobile messaging solution that enables operations, sales, and marketing teams to communicate personally with field staff, prospects, and customers; and Marchex Platform Services, a robust API-based conversation intelligence product that allows executives, sales, customer engagement, and marketing teams to apply Marchex AI to most any calls, regardless of communication platform, to identify actionable insights from conversations with their customers. The company also provides Spotlight, an AI conversation analytics product for multi-location businesses; Engage, a solution that provides locations with applications to enhance their overall performance; Call Summary and Sentiment Suite, are capabilities powered by generative AI that analyze and generate summaries of consumer-to-business calls; and AI for Industry Solution, provides automatic lead qualification, identifying high value leads with industry specific indicators to target the most valuable opportunities, and improved attribution, allowing businesses to segment audiences and improve automated bidding using attributes such as product/service, lead outcome, lead value, and topics. Marchex, Inc. was incorporated in 2003 and is headquartered in Seattle, Washington.

Marchex, Inc.는 대화형 인텔리전스 기업으로, 미국, 캐나다 및 전 세계적으로 대화 분석 및 관련 솔루션을 제공합니다. 주요 제품으로는 Marketing Edge가 있으며, 이는 어떤 캠페인과 채널이 인바운드 대화를 유도하는지 파악하고, 해당 대화 중에 어떤 일이 발생하는지 평가하며, 마케팅을 통해 유입된 리드를 실제 전환된 판매로 연결하여 영업 주기를 완성합니다. Sonar Business Text Messaging은 인공지능(AI) 기반의 지능형 워크플로우를 지원하는 모바일 메시징 솔루션으로, 운영, 영업 및 마케팅 팀이 현장 직원, 잠재 고객 및 실제 고객과 개인적으로 소통할 수 있도록 돕습니다. 또한 Marchex Platform Services는 강력한 API 기반의 대화형 인텔리전스 제품으로, 경영진, 영업, 고객 참여 및 마케팅 팀이 통신 플랫폼에 관계없이 거의 모든 통화에 Marchex AI를 적용하여 고객과의 대화에서 실행 가능한 인사이트를 식별할 수 있도록 합니다. 이 회사는 또한 다중 지점 사업체를 위한 AI 대화 분석 제품인 Spotlight를 제공합니다. Engage는 각 지점에 전반적인 성과를 향상시키는 애플리케이션을 제공하는 솔루션입니다. Call Summary and Sentiment Suite는 생성형 AI 기반의 기능으로, 소비자-기업 간 통화를 분석하고 요약본을 생성합니다. 마지막으로 AI for Industry Solution은 자동 리드 검증 기능을 제공하여 산업별 지표를 통해 고가치 리드를 식별하고 가장 가치 있는 기회를 목표로 삼을 수 있도록 하며, 향상된 기여도 분석을 통해 기업이 제품/서비스, 리드 결과, 리드 가치, 주제 등과 같은 속성을 사용하여 잠재 고객을 세분화하고 자동 입찰을 개선할 수 있도록 돕습니다. Marchex, Inc.는 2003년에 설립되었으며, 워싱턴주 시애틀에 본사를 두고 있습니다.