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Concentrix Corporation designs, builds, and runs integrated customer experience (CX) solutions worldwide. It provides CX process optimization, technology innovation and design engineering, front- and back-office automation, analytics, and business transformation services to clients in various industry verticals comprising technology and consumer electronics; retail, travel, and e-commerce; communications and media; banking, financial services, and insurance; and healthcare. The company also offers customer lifecycle management; CX and user experience strategy and design; data analytics, enterprise intelligence, artificial intelligence readiness, and actionable insights; digital operations, such as B2B sales, performance marketing, customer loyalty, trust and safety, collections, and financial compliance; and GenAI and agentic AI technologies. In addition, it provides digital transformation services that designs and engineer CX solutions to enable efficient customer self-service and build customer loyalty; customer engagement solutions and services that address the entirety of the customer lifecycle; and AI technology that can intelligently act on customer intent to improve customer experience with non-human engagement. Further, the company offers self-service GenAI and agentic AI assistants for applications in data analysis, language translations, and internal chatbots; voice of the customer and analytics solutions to gather and analyze customer feedback; analytics and consulting solutions that synthesize data and provide professional insight to improve clients' customer experience strategies; specialized support to specific industry verticals; and back office services that support clients in non-customer facing areas. It serves technology and consumer electronics, retail, travel and e-commerce, communications and media, banking, financial services and insurance, healthcare, and other industries. The company was founded in 2004 and is based in Newark, California.
Concentrix Corporation은 전 세계적으로 통합 고객 경험(CX) 솔루션을 설계, 구축 및 운영합니다. 이 회사는 기술 및 가전제품; 소매, 여행 및 전자상거래; 통신 및 미디어; 은행, 금융 서비스 및 보험; 헬스케어를 포함한 다양한 산업 분야의 고객에게 CX 프로세스 최적화, 기술 혁신 및 설계 엔지니어링, 프런트 오피스 및 백 오피스 자동화, 분석, 비즈니스 혁신 서비스를 제공합니다. 또한 이 회사는 고객 라이프사이클 관리; CX 및 사용자 경험 전략 및 설계; 데이터 분석, 기업 인텔리전스, 인공지능 준비성 및 실행 가능한 인사이트; B2B 영업, 성과 마케팅, 고객 충성도, 신뢰 및 안전, 채권 회수, 금융 규정 준수 등 디지털 운영; 그리고 GenAI 및 agentic AI 기술을 제공합니다. 이 외에도, 효율적인 고객 셀프서비스를 가능하게 하고 고객 충성도를 구축하기 위한 CX 솔루션을 설계 및 엔지니어링하는 디지털 전환 서비스; 고객 라이프사이클 전체를 아우르는 고객 참여 솔루션 및 서비스; 그리고 비인간적 상호작용으로 고객 경험을 개선하기 위해 고객 의도에 지능적으로 대응할 수 있는 AI 기술을 제공합니다. 나아가, 이 회사는 데이터 분석, 언어 번역 및 내부 챗봇 애플리케이션을 위한 셀프서비스 GenAI 및 agentic AI 어시스턴트; 고객 피드백을 수집하고 분석하는 고객의 소리(VoC) 및 분석 솔루션; 데이터를 통합하고 전문적인 인사이트를 제공하여 고객의 고객 경험 전략을 개선하는 분석 및 컨설팅 솔루션; 특정 산업 분야에 대한 전문 지원; 그리고 고객 대면이 아닌 영역에서 고객을 지원하는 백 오피스 서비스를 제공합니다. 이 회사는 기술 및 가전제품, 소매, 여행 및 전자상거래, 통신 및 미디어, 은행, 금융 서비스 및 보험, 헬스케어 및 기타 산업에 서비스를 제공합니다. 이 회사는 2004년에 설립되었으며 캘리포니아주 뉴어크에 본사를 두고 있습니다.